FAQ2019-11-06T18:27:59+01:00

FAQ

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À quelle heure ouvrent les portes du Cirque Phénix ?2019-10-18T12:27:59+01:00

Les portes du Cirque Phénix sont ouvertes 1 heure avant l’horaire du spectacle.
Le retrait des billets en caisse et des invitations s s’effectuent 45 minutes avant l’horaire du spectacle.

Combien de temps dure le spectacle ?2019-10-18T15:37:20+01:00

Le spectacle dure environ 2 heures dont 20mn d’entracte.

J’ai oublié quelque chose/je dois aller chercher quelqu’un dehors, puis-je sortir du chapiteau ?2019-10-18T15:37:25+01:00

Toute sortie est définitive.

Comment venir au Cirque Phénix ?2019-10-18T15:37:41+01:00

EN VOITURE

EN MÉTRO

Par le boulevard périphérique
Porte de Charenton (en venant du sud)
Sortie Porte Dorée (en venant du nord)
Coordonnées GPS : place Cardinal Lavigerie, Paris 12ème

Liberté (ligne 8)
Porte Dorée (ligne 8)

EN BUS

EN TRAM

Porte de Reuilly (bus 87)

Porte Dorée ou Porte de Charenton (T3a)

EN VOITURE

Par le boulevard périphérique
Porte de Charenton (en venant du sud)
Sortie Porte Dorée (en venant du nord)
Coordonnées GPS : place Cardinal Lavigerie, Paris 12ème

EN MÉTRO

Liberté (ligne 8)
Porte Dorée (ligne 8)

EN BUS

Porte de Reuilly (bus 87)

EN TRAM

Porte Dorée ou
Porte de Charenton (T3a)

Est-il possible de se garer à côté du chapiteau ?2019-10-18T15:37:51+01:00

Un parking public gratuit est à votre disposition aux abords du Cirque Phénix.

À partir de quelle heure pouvons-nous accéder au parking ?2019-10-18T15:37:58+01:00

Le parking est accessible 24h/24

Est-il possible de réserver une place de parking ?2019-10-18T15:38:38+01:00

Non.

À partir de quelle date la billetterie en ligne est-elle ouverte ?2019-10-18T15:41:21+01:00

Dès le mois de mars, vous pouvez réserver vos billets sur notre billetterie Fnac.

À partir de quand, la billetterie physique est-elle disponible ?2019-10-18T15:41:11+01:00

La billetterie au chapiteau ouvre deux jours avant la première représentation.

Où trouver les heures des différentes séances ?2019-10-18T15:46:35+01:00

Vous pouvez trouver un lien téléchargeable sur notre site dans la rubrique «À l’affiche» ou sur notre billetterie Fnac.

Comment puis-je acheter mon billet ?2019-10-18T15:52:28+01:00

Pour réserver votre billet, vous pouvez cliquer dès maintenant sur le bouton «Réservations», sur notre site ou rendez-vous sur : https://cirquephenix.fnacspectacles.com/ (Valable pour une réservation de moins de 10 personnes)

Vous pouvez également effectuer votre réservation par téléphone au :
0 892 683 622 (0,40€ / min + prix appel).

Je souhaiterais faire une réservation pour un groupe : enfants, famille, amis, entreprise, comment-faire ?2019-10-18T15:54:06+01:00

Pour une réservation d’un groupe de plus de 10 personnes, vous pouvez contacter la billetterie Groupes au 01 45 72 07 16 et bénéficier de prix préférentiels.

Comment se passe la prise en charge de PMR ? Avez-vous une procédure d’accueil spécifique ?2019-10-18T17:13:26+01:00

Une fois passé le portique de sécurité, suivez le panneau PMR. La prise en charge est automatiquement assurée à votre venue.

À partir de quel âge doit-on être muni d’un billet ?2019-10-18T15:53:59+01:00

Toute personne présente sous l’enceinte du chapiteau du Cirque Phénix doit être munie d’un billet, quel que soit son âge, pour des raisons de sécurité et d’assurance.

Y a-t-il des prix pour les billets enfants ?2019-10-18T15:55:44+01:00

Un billet enfant “moins de 12 ans” coûte 20 euros pendant les vacances de Noël. Condition : un billet adulte acheté donne droit à un billet enfant dans la même catégorie. Par ex, pour un billet carré or adulte acheté à 77 euros, un billet carré or à 20 euros pour l’enfant.

Un billet enfant “moins de 3 ans” coûte 5 euros. Il n’attribue pas de siège, l’enfant peut cependant assister au spectacle sur les genoux de son accompagnant. Ce billet est disponible aux caisses du Cirque Phénix, 45 minutes avant le début de votre spectacle.

Comment fonctionne le placement ?2019-10-18T15:56:32+01:00

Lors de la réservation, vous pouvez choisir votre place.

Les billets sur téléphone sont-ils acceptés ?2019-10-18T15:57:22+01:00

Oui, à condition que le code barre soit bien visible et scannable. Une page de confirmation n’est pas considérée comme un billet.

On m’a offert des billets. Cependant le nom présent dessus n’est pas le mien, est-il possible d’assister à la séance ?2019-10-18T15:58:06+01:00

Oui.

J’ai acheté des billets sur un site (vente privée, Groupon….) mais je me suis trompé(e) de date. Puis-je les échanger ?2019-10-18T15:58:47+01:00

Il faut vous adresser à votre revendeur.

Y-a-t-il un tarif pour les artistes de cirque ?2019-10-18T15:59:40+01:00

Seuls les membres du Club Phénix et les groupes bénéficient de tarifs préférentiels.

Quelles sont les avantages du Club Phénix ? Comment y adhérer ?2019-10-18T16:00:29+01:00

Le Club Phénix permet de bénéficier de réductions exclusives et d’accéder aux meilleures places dès ouverture de la billetterie. Pour devenir membre, il faut avoir acheté les deux dernières années.

Je suis malade/j’ai changé d’avis, je ne peux pas assister au spectacle, puis-je demander le remboursement de mes billet ?2019-10-18T16:01:23+01:00

Non. Les billets ne sont pas remboursables.

Je possède des invitations mais je n’ai pas pu me rendre à la représentation indiquée, est-il possible d’assister à une autre séance ?2019-10-18T16:02:05+01:00

Non. Les invitations ne sont pas échangeables.

Une des personnes avec qui je devais venir à une représentation, n’est pas disponible. Puis-je proposer sa place à une autre personne ?2019-10-18T17:16:15+01:00

Oui. C’est possible, à condition que ce soit pour une personne du même type. Soit un billet enfant pour un autre enfant, un billet adulte pour un autre adulte.

J’ai des contremarques. À quel moment puis-je les échanger contre des billets ?2019-10-18T16:03:40+01:00

Pour échanger échanger contremarques contre des billets, vous devez appeler la billetterie au : 01 45 72 07 16

J’ai obtenu X places par mon CE/mairie/smartbox, et j’aimerais en acheter une en plus, avec la possibilité d’être assis à côté.2019-10-18T16:05:13+01:00

Pour acheter une place supplémentaire, il faut vous adresser à votre CE/mairie/ Smartbox.. etc Pour les smartbox, il est tout à fait possible de recevoir une place en plus : il vous suffit d’acheter une place en catégorie 3. Pour le placement, il faut venir en même temps que les autres personnes de votre groupe.

Où trouver un plan de la salle ?2019-10-18T16:13:56+01:00

Vous pouvez trouver un plan de la salle et le placement des différentes catégories sur notre billetterie Fnac.

La salle est-elle chauffée ?2019-10-18T16:14:04+01:00

Oui. Inutile d’apporter votre plaid.

Y a-t-il des vestiaires ou consignes à disposition ?2019-10-18T16:16:23+01:00

Non. Pour des raisons de sécurité nous ne gardons aucun bagage. Seules les poussettes sont tolérées dans le pré-foyer.

Puis-je manger au Cirque Phénix ?2019-10-18T16:18:41+01:00

Oui. Petite restauration uniquement (Phénix Snack / Phénix Café)

Y a-t-il des toilettes ?2019-10-18T16:19:37+01:00

Oui, il y a des toilettes.

Puis-je venir avec mon chien, mon chat ou mon cochon d’Inde ?2019-10-18T16:19:46+01:00

Non. Les animaux ne sont pas admis au Cirque Phénix, ni attachés, ni dans un panier.

Combien y a-t-il de places dans la salle ?2019-10-18T16:20:27+01:00

Il y a 5 500 places dans la salle.

Ai-je le droit de prendre des photos pendant le spectacle ?2019-10-18T16:21:04+01:00

Non. Il est interdit de prendre des photos pendant le spectacle.
Ceci peut perturber le bon déroulement du spectacle et les autres spectateurs.

Y a-t-il des animaux dans le spectacle ?2019-10-18T16:22:00+01:00

Non. Il n’y a jamais d’animaux au Cirque Phénix.

A partir de quel âge peut-on assiter à un spectacle du Cirque Phénix ?2019-10-18T16:45:40+01:00

Cirque Phénix conçoit des spectacles pour toutes les générations de spectateurs, accessibles dès l’âge de 3 ans.

Y a-t-il des équipements pour les enfants ?2019-10-18T16:46:37+01:00

Oui.
Espace à langer pour les bébés.
Casques de réduction de bruit.
Réhausseurs.

J’ai plusieurs enfants, dont un bébé. Puis-je venir avec lui aussi ?2019-10-18T16:47:34+01:00

La salle du Cirque Phénix est conçue pour accueillir des productions de grande envergure, nécessitant une sonorisation puissante. Celle-ci n’est pas adaptée aux bébés.

Des personnes mineures peuvent-elles assister au spectacle sans adulte ?2019-10-18T16:48:08+01:00

Non. Toute personne mineure doit être accompagnée d’un responsable légal.

Je n’ai pas pû acheter le DVD/programme, comment puis-je me le procurer?2019-10-18T16:49:15+01:00

Par téléphone au : 01 45 72 10 00
Ou par e-mail à : info@cirquephenix.com

Quel est le prix du DVD et du programme ?2019-10-18T17:03:43+01:00

Le DVD est à 20 €. Le programme est à 12 €.
(Si envoi postal, y ajouter les frais de port s’élevant à 5 €)

Y-a-t-il des places de parking réservés pour les PMR ?2019-10-18T17:11:22+01:00

Il n’existe pas de places spéciales pour les PMR, cependant le parking peut accueillir beaucoup de monde. Il suffit d’arriver en avance pour avoir la meilleure place.

Est-il possible d’acheter un CD des musiques du spectacle ?2019-10-18T17:04:16+01:00

Non.

Avez-vous des tarifs PMR avec accompagnateur obligatoire ? Quel type de place dois-je réserver ?2019-10-18T17:12:37+01:00

Oui. Il existe des tarifs réservés aux PMR et leurs accompagnateurs. Pour effectuer votre réservation PMR, contactez la billetterie du Cirque Phénix au 01 45 72 07 16. Spectateur PMR et accompagnateur sont placés à proximité mais pas côte-à-côte.

J’ai perdu mon écharpe dans la salle.2019-10-18T17:09:39+01:00

Appelez les objets trouvés au 01 43 44 70 76,
ou envoyez un mail à perdu@cirquephenix.com

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